คืนสินค้า
สวัสดีลูกค้าทุกท่าน ทางบริษัทDEVILCASEเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าของเรา เราพยายามอย่างเต็มความสามารถเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและได้รับสินค้าด้วยความรวดเร็ว หากสินค้าที่ท่านได้รับได้รับความเสียหาย หรือ สินค้ามีข้อบกพร่องได้โปรดถ่ายรูปสินค้าและได้โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ thai@devilcase.com.tw
1. นโยบายการคืนสินค้า
หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะคืนสินค้า เนื่องจากสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องตามที่สั่งหรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ได้โปรดแนบภาพถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อส่งกลับมาทางบริษัทโดยเร็ว ทางบริษัทจะรีบจัดการให้ท่านโดยเร็วที่สุด
ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์ในการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องแจ้งทางบริษัทล่วงหน้ามิเช่นนั้นบริษัทฯจะไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ ทั้งนี้การคืนสินค้าทุกชนิดลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าภายใน 10 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งการคืนสินค้าให้เราทราบโดยการติดต่อผ่านทางEmailของบริษัท พร้อมทั้งเขียนเหตุผลในการคืนสินค้า ก่อนการคืนสินค้าทุกครั้ง ทั้งนี้สินค้าทุกชิ้นจะต้องปราศจากการใช้งาน จะต้องกลับมาในสภาพเดิมรวมถึงของทุกอย่างที่บรรจุอยู่ในสินค้า หากสินค้าที่คืนกลับมาไม่ได้คุณภาพหรือได้มีการเปิดการใช้งานแล้วเราจะปฏิเสธการขอคืนสินค้าของลูกค้า โดยทางบริษัทขอสงวนสิทธ์ในการรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังนี้
• สินค้ามีร่องรอยการใช้งาน ทั้งนี้สินค้าจะต้องกลับมาในสภาพเดิมรวมถึงสิ่งของทุกอย่างที่บรรจุอยู่ในสินค้า
• สินค้าที่ส่งคืนมาได้รับความเสียหายหรือสินค้าชำรุดระหว่างการส่ง ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการส่งคืน สินค้าจะต้องถึงบริษัทโดยคงไว้คงซึ่งสภาพเดิมและปลอดภัย
• ลูกค้าไม่ได้แจ้งทางบริษัทล่วงหน้าว่าจะทำการคืนสินค้าภายใน 10 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
Return Process
- วันที่ได้รับสินค้า Package Received
- ถ่ายรูปพร้อมแสดงหลักฐานรวมถึงระบุวันที่ที่ลูกค้าได้รับสินค้า และได้โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ thai@devilcase.com.tw เพื่อเข้าสู้ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อเรา
- ส่งemailหาฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเข้าสู้ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ส่งสินค้าคืน
- ขั้นตอนการส่งคืนสินค้าทางบริษัทไม่มีนโยบายในการจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า รวมถึง ภาษีนำเข้า สินค้าชำรุดระหว่างการส่ง ค่าภาษีกงศุลกากร ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า และ อื่นๆ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจนถึงวันที่ทางบริษัทได้รับสินค้าคืน ดังนั้นทางบริษัทขอแนะนำลูกค้าทุกท่านว่าควรส่งพัสดุด้วยการลงทะเบียนทุกครั้งเพื่อที่จะสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ เพื่อป้องกันการสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการส่งคืน
- ทางบริษัทได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว
- บริษัทจะทำการตรวจสอบและประเมินสินค้าที่ส่งคืนมาจากท่านว่าสินค้าไม่มีร่องรอยการใช้งาน ทั้งนี้สินค้าจะต้องกลับมาในสภาพเดิมรวมถึงสิ่งของทุกอย่างที่บรรจุอยู่ในสินค้า
- ตรวจสอบสถานะและทำการคืนเงินค่าสินค้า
- หลังจากบริษัททำการตรวจสอบและประเมินสินค้าที่ส่งคืนมาจากท่านเรียบร้อยแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินและจะทำการคืนเงินค่าสินค้าผ่านช่องทางการชำระเงินช่องทางเดิมที่ลูกค้าได้ชำระเงินไป อาจจะใช้ระยะเวลาโดยประมาณ7-14วันทำการ เราจะส่งอีเมลมาแจ้งท่านเมื่อทำการคืนเงินสำเร็จ ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินผ่านPayPal จะใช้เวลาการคืนเงินตามที่Paypalได้กำหนดในการตั้งค่าธุรกรรมเครดิตกับธนาคารของลูกค้า
ขอแจ้งให้ทราบว่าทางบริษัทไม่มีนโยบายในการจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า รวมถึง ภาษีนำเข้า สินค้าชำรุดระหว่างการส่ง ค่าภาษีกงศุลกากร ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทางบริษัทไม่สามารถคืนเงินแก่ลูกค้าได้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจนถึงวันที่ทางบริษัทได้รับสินค้าคืน ดังนั้นทางบริษัทขอแนะนำลูกค้าทุกท่านว่าควรส่งพัสดุด้วยการลงทะเบียนทุกครั้งเพื่อที่จะสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ เพื่อป้องกันการสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการส่งคืน